Ekonomi Manajemen 01


MANAJEMEN 01

PENGARUH  KUALITAS  PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN  PELANGGAN PADA PERUSAHAAN JASA ANGKUTAN PT. “X”

OUTLINE :

BAB 1     PENDAHULUAN

                1.1.  Latar Belakang Masalah
                1.2.  Rumusan Masalah
                1.3.  Tujuan dan Manfaat Penelitian
                1.4.  Sistematika Skripsi
               

BAB 2     TINJAUAN PUSTAKA

                2.1.  Landasan Teori
                        2.1.1.   Pengertian Jasa Angkutan
                2.2.  Jasa Angkutan dan Fungsi Pengangkutan
                2.3.  Jenis  Alat Angkutan
                2.4.  Customer Service (Pelayanan Pelanggan)
                2.5.  Kualitas Layanan
                2.6.  Kepuasan Pelanggan
                2.7.  Hipotesis 

BAB 3     METODE PENELITIAN

                3.1.  Kerangka Konseptual
                3.2.  Populasi dan Sampel
                        3.2.1. Populasi
                        3.2.2. Sampel
                3.3.  Variabel Penelitian dan Definisi Operasional
                3.4.  Batasan dan Asumsi Penelitian
                3.5.  Jenis dan Sumber Data
                        3.5.1. Jenis Data
                        3.5.2. Sumber Data
                3.6.  Model dan Teknik Analisis
                        3.6.1. Model dan Teknik Analisis
                        3.6.2. Uji Hipotesis
                3.8.  Alur Kerangka Berfikir

BAB 4     HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1   Gambaran Umum Perusahaan
        4.1.1. Sejarah Singkat Perusahaan
        4.1.2. Type Usaha
        4.1.3. Struktur Organisasi dan Uraian Jabatan
                4.2.  Deskripsi Hasil Penelitian
                        4.2.1 Deskripsi Variabel Bebas X1
                        4.2.2 Deskripsi Variabel Bebas X2
                        4.2.3 Deskripsi Variabel Bebas X3
                        4.2.4 Deskripsi Variabel Bebas X4
                        4.2.5 Deskripsi Variabel Bebas X5
                        4.2.6 Deskripsi Variabel Tergantung Y
                4.3  Analisis Model dan Pembuktian  Hipotesis
                        4.3.1 Analisis Model Regresi
                                  4.3.1.1 Koefisien Regresi Linier Berganda
                                  4.3.1.2 Koefisien Determinasi Berganda
                        4.3.2 Pengujian Hipotesis
                                  4.3.2.1 Uji F
                                  4.3.2.1 Uji t
                4.4  Pembahasan

BAB 5     KESIMPULAN DAN SARAN

5.1  Kesimpulan
5.2 Saran



INGIN MENDAPATKAN FILE INI LENGKAP ??

Syaratnya cukup mudah :
* Anda tentunya harus mempunyai alamat e-mail yang digunakan untuk menerima file tersebut.
* Mohon maaf, sebagai imbal jasa ongkos pengetikannya, mohon transfer senilai hanya Rp. 100.000,- ke :
   Bank Mandiri KCP Sby Rungkut Megah Raya, No. Rekening :  141-00-1064129-8  a.n. Romadi
* Anda mungkin harus mengkonfirmasi bahwa anda telah mentransfer sejumlah uang tersebut dengan mengirim pesan bahwa pilihan anda adalah "MANAJEMEN 01" ke : 088 1901 7572 (via sms saja biar ngirit)
* Dan jangan lupa, sms juga alamat e-mail anda. Kalau nggak punya e-mail, bikin dulu dong. Mudah kok... (maaf, kami tidak melayani lewat pos atau jasa pengiriman lainnya, .... takut gak nyampek)
* Kami akan konfirmasi dulu ke bank, dalam waktu 24 jam file yang anda minta akan segera kami kirimkan.
* Kalau sudah, anda sudah mempunyai referensi skripsi ini lengkap dari Bab 1 sampai Bab 5.
* Terima kasih.

Tidak ada komentar:

Posting Komentar